Контакты и служба поддержки
Поможем с работой Грузоперевозка35.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы о службе поддержки и связи с исполнителем
Поможет ли поддержка сайта найти свободную машину на сегодня?
Поддержка площадки помогает с вопросами работы сайта, но не распоряжается графиком частных перевозчиков. Наличие машины на сегодня и точное время её подачи подтверждает выбранный исполнитель. Для поиска используйте доступные предложения в каталоге или форму заявки, если такой способ удобнее.
Куда написать, если не удаётся войти в аккаунт перевозчика?
Об ошибке входа в кабинет перевозчика можно сообщить через форму поддержки, указав адрес почты аккаунта и текст уведомления. Полезно добавить страницу, где возникает сбой, и устройство или браузер. Пароли, одноразовые коды и полные платёжные данные передавать не нужно.
Как сообщить об ошибке в объявлении перевозчика?
Для проверки объявления поддержке полезны ссылка на конкретную карточку и описание недостоверного параметра: например, тоннаж или указанная услуга. Скриншот поможет сохранить спорную информацию. Актуальность машины на определённую дату всё равно следует уточнять у исполнителя.
Кому задавать вопрос о подъёме мебели и конечной цене?
Вопрос о подъёме мебели и окончательной оплате решает конкретный перевозчик, который будет выполнять заказ. Назовите вес и габариты мебели, этаж, лифт и путь от автомобиля до квартиры. В письменном расчёте желательно отдельно видеть работу грузчиков и возможную разборку.
Что написать в обращении о заявке или платной услуге сайта?
В обращении по заявке укажите её дату и доступный номер, а для платной услуги — название операции и подтверждение оплаты без секретных реквизитов. Опишите, какой результат ожидался и что произошло фактически. Полный номер карты, пароли и коды подтверждения не нужны.